Pengalaman Kehidupan Sebagai Banker di Malaysia: Sales Executive Edition

Dunia Banker Yang Ramai Tak Nampak

Bila aku mula kerja sebagai Sales Executive dalam bank, ramai kawan ingat kerja ni senang. Katanya, banker ni duduk pejabat, pakai kemeja lawa, jumpa client dalam aircond, dan balik dengan gaji besar sebab ada komisen. Memang nampak macam tu dari luar, tapi bila kau sendiri yang hidup dalam dunia ni, kau akan sedar realiti dia lain. Sales Executive bukan kerja duduk tunggu orang datang bank. Sebenarnya kita kena turun padang, kejar prospek, buat follow-up siang malam, dan dalam masa yang sama, bersaing dengan kawan sekerja sendiri untuk capai target bulanan.

Selain itu, ada expectation tinggi daripada bos. Kalau capai target, kau jadi “hero” dalam team. Tapi kalau miss target, kau terus rasa tekanan sebab bos takkan senyap. Masa tu, motivasi memang turun naik ikut performance. Jadi dari awal lagi aku dah faham – kerja ni bukan kerja glamor, tapi kerja mental dan emosi yang kena kuat.

Cabaran Harian Yang Tak Semua Orang Tahu

Kalau nak cerita pasal cabaran, memang banyak. Kadang sehari boleh buat 20–30 call, WhatsApp puluhan prospek, tapi yang reply cuma 2–3 orang. Itu pun kadang hanya bagi jawapan “nanti saya fikir dulu” atau “takpe, saya dah ada loan kat bank lain”. Setiap hari, kau kena prepare untuk kena reject berkali-kali.

Seterusnya, persaingan dalam team pun bukan kecil. Semua orang kejar target yang sama, jadi suasana kerja tu kadang jadi macam “sales gladiator arena”. Kalau kau lembik, memang mudah tercicir. Aku pernah alami masa awal kerja dulu – bulan pertama langsung tak capai target, sampai bos panggil untuk “coaching”. Masa tu aku rasa down gila, sebab macam gagal tunjuk kemampuan. Tapi dari situ jugalah aku belajar yang kerja ni bukan tentang siapa paling pandai, tapi siapa paling konsisten follow-up.

Selain itu, ada jugak cabaran bila prospek bagi janji palsu. Dah setuju nak sign, siap bagi dokumen, last minute hilang terus tanpa berita. Rasa macam kena “ghosting” dengan client. Situasi ni kalau tak biasa memang buat stress. Tapi lama-lama aku belajar terima, sebab dalam sales – rejection tu normal, dan kita tak boleh ambil hati sangat.

Apa Aku Belajar Dari Dunia Sales Executive

Walaupun banyak pahit, aku kena akui kerja banker bagi aku ilmu yang sangat mahal. Antara benda yang aku belajar sendiri ialah:
• Disiplin masa – Kalau kau tak susun jadual, confirm kelaut. Aku belajar set masa untuk call, masa untuk jumpa client, dan masa untuk follow-up.
• Communication skill – Setiap hari jumpa orang baru, jadi aku belajar cara explain produk dengan bahasa yang mudah. Tak boleh terlalu teknikal sebab client pun tak suka benda rumit.
• Mental toughness – Bila kena marah dengan bos atau kena reject dengan prospek, aku tetap kena bangun esok hari dengan semangat baru. Sales ni memang permainan emosi.
• Networking – Dunia banker kenalkan aku dengan macam-macam jenis orang – dari pelajar universiti, pekerja kilang, sampai usahawan berjaya. Semua ni network yang boleh jadi peluang masa depan.

Seterusnya, aku belajar yang jadi Sales Executive bukan sekadar jual produk bank. Tapi lebih kepada membantu orang capai matlamat kewangan mereka. Contoh, bila aku tolong orang buat ASB Financing, aku tahu aku sebenarnya bantu dia bina simpanan masa depan. Dari situ aku rasa kerja ni ada nilai lebih daripada sekadar dapat komisen.

Sisi Positif Yang Buat Aku Bertahan

Walaupun penuh cabaran, aku tak nafikan ada banyak kepuasan dalam kerja ni. Pertama, bila prospek percaya dekat kita. Ada client pernah cakap, “saya pilih awak sebab awak explain paling jelas”. Masa tu aku rasa penat aku berbaloi. Kedua, bila loan approve dan client ucap terima kasih sebab aku mudahkan urusan mereka. Itu antara moment yang susah nak dapat dari kerja lain.

Selain itu, komisen kadang boleh jadi luar biasa. Bila banyak deal close, income memang lebih daripada basic gaji. Masa tu baru nampak yang kerja keras aku berbaloi. Tapi dalam masa sama, aku juga belajar kawal duit – sebab income sales ni tak menentu, ada bulan banyak, ada bulan kurang. Dari situ aku mula belajar konsep 30% rule dan simpanan.

Nasihat Untuk Yang Nak Masuk Dunia Sales Executive

Kalau kau tengah fikir nak jadi Sales Executive dalam bank, aku nak kongsi beberapa tips praktikal hasil pengalaman aku sendiri:
• Jangan masuk sebab nampak glamor, tapi masuk dengan mindset nak belajar dan tahan cabaran.
• Sediakan mental untuk rejection, sebab dalam sales – lebih ramai tolak daripada terima.
• Kena konsisten follow-up. Kadang deal jadi bukan sebab kau hebat, tapi sebab kau tak give up.
• Belajar kawal emosi. Jangan bawa rejection client ke rumah, nanti stress berpanjangan.
• Gunakan peluang ni untuk bina network, sebab network banker boleh jadi pintu untuk peluang bisnes lain.

Akhir sekali, kena faham yang kerja ni bukan untuk semua orang. Kalau kau suka kerja santai tanpa tekanan, mungkin susah nak bertahan. Tapi kalau kau jenis suka cabaran, nak income lebih, dan nak belajar banyak skill, Sales Executive memang platform terbaik untuk mula.

Kesimpulan: Banker Sebagai Batu Loncatan

Kesimpulannya, kehidupan sebagai banker – especially Sales Executive – memang penuh tekanan, rejection, dan persaingan. Tapi pada masa yang sama, ia juga penuh peluang, ilmu, dan pengalaman berharga. Aku sendiri bersyukur pernah lalui jalan ni, sebab ia jadi asas yang buat aku berani terjun ke dunia bisnes. Banker ajar aku tentang jualan, disiplin, networking – benda yang aku masih guna sampai hari ini.

Kalau kau tengah cari jalan untuk improve kewangan, aku cadangkan kau explore bidang ni. Dan kalau kau nak belajar lebih banyak tips kewangan yang praktikal dan sesuai untuk anak muda, kau boleh dapatkan eBook aku: Kewangan Budak Muda. Ebook ni penuh dengan strategi simple tapi power untuk kawal duit, bina simpanan, dan elak kesilapan kewangan yang aku sendiri pernah buat.