Kenapa Isu Kredibiliti Ini Tak Boleh Dipandang Remeh
Pernah tak kau rasa macam orang tak yakin dengan apa yang kau cakap? Aku pernah. Dulu masa mula-mula kerja dalam bidang jualan, aku rasa setiap kali aku bercakap pasal produk, muka orang macam tak percaya. Dalam hati aku fikir, “Eh, aku kan dah study semua info produk ni, kenapa diorang macam ragu?” Masa tu aku sedar, bukan setakat ilmu penting, tapi kredibiliti yang orang nampak pada diri kita tu lagi penting. Sebabnya, bila orang tak nampak kau credible, walaupun kau bagi info yang betul, mereka tetap akan rasa ragu-ragu.
Selain itu, kalau kau nak berjaya dalam kerjaya atau bisnes, orang perlu percaya pada kau dulu sebelum mereka percaya pada produk atau servis kau. Macam contoh, bila kita pergi jumpa doktor, kita yakin dengan ubat yang dia bagi sebab kita percaya pada dia sebagai seorang doktor. Itu sebabnya, kredibiliti adalah “lesen besar” yang menentukan sama ada orang akan ikut nasihat kita atau tidak.
⸻
Pengalaman Aku Masa Mula-Mula Nak Bina Kredibiliti
Masa awal-awal aku masuk dunia kerja, aku fikir cukup kalau aku tahu banyak benda. Aku hafal skrip, aku hafal fakta, aku hafal semua harga dan promosi. Tapi bila aku bercakap dengan pelanggan, mereka tetap tanya, “Betul ke ni? Ada bukti tak?” Masa tu aku rasa macam penat buat kerja tapi hasil tak ada. Aku mula fikir balik — mungkin masalahnya bukan pada apa yang aku cakap, tapi pada cara aku membina keyakinan orang terhadap diri aku.
Aku mula perasan beberapa perkara:
• Aku jarang kongsi kisah sebenar atau pengalaman aku sendiri.
• Aku terlalu “straight to the point” tanpa bina hubungan dulu.
• Aku tak tunjuk bukti atau hasil yang dah aku capai.
Lepas aku ubah cara aku berkomunikasi, mula kongsi pengalaman sendiri, tunjuk bukti kerja aku, dan tambah sedikit personal touch, barulah orang mula percaya. Dan bila orang dah percaya, nak jual apa pun jadi lebih senang.
⸻
5 Cara Aku Tingkatkan Kredibiliti & Tunjukkan Kepakaran
1. Konsisten Tunjuk Ilmu Melalui Content
Aku sedar kalau aku tak tunjuk apa yang aku tahu, orang takkan tahu aku ni pandai dalam bidang aku. Jadi aku mula kongsi tips, pengalaman, dan pandangan aku secara konsisten di media sosial. Bukan setakat post sekali-sekala, tapi aku buat macam rutin harian.
Selain itu, aku belajar untuk tak terlalu “jual” dalam content aku. Aku lebih banyak kongsi ilmu yang membantu orang walaupun mereka tak beli apa-apa daripada aku. Lama-lama, orang mula nampak aku ni betul-betul tahu apa yang aku buat, bukan sekadar nak menjual.
⸻
2. Tunjuk Bukti & Testimoni
Bila aku cakap aku boleh bantu orang capai sesuatu, aku pastikan aku tunjuk bukti. Aku simpan semua testimoni pelanggan, sebelum-dan-selepas, dan hasil kerja aku. Sebab bukti visual lebih kuat daripada sekadar kata-kata.
Seterusnya, aku juga belajar untuk sentiasa minta feedback daripada orang yang pernah aku bantu. Aku jadikan feedback tu sebagai bahan yang aku boleh tunjuk pada prospek baru. Macam analogi mudah — kalau kau nak makan kat restoran, kau akan lebih yakin kalau ramai orang kata makanan kat situ sedap, kan?
⸻
3. Bina Personal Branding Yang Konsisten
Aku mula perasan yang penampilan, cara bercakap, dan gaya online presence aku memberi kesan besar pada kredibiliti. Kalau setiap kali orang jumpa aku di media sosial dan gaya aku sama, mesej aku konsisten, dan aku sentiasa bawa vibe yang positif, mereka akan lebih percaya.
Aku buat checklist branding aku sendiri:
• Gaya visual (warna, gambar, font) konsisten.
• Cara menulis dan bercakap tak berubah-ubah.
• Mesej utama aku sentiasa diulang-ulang supaya orang ingat.
⸻
4. Sentiasa Upgrade Ilmu
Kalau nak nampak pakar, memang kena jadi pakar betul. Jadi aku labur masa dan duit untuk belajar — pergi kelas, baca buku, ikut seminar online. Sebab kalau aku tak terus belajar, lama-lama aku akan ketinggalan.
Akhir sekali, bila aku belajar benda baru, aku akan kongsikan semula dengan audience aku. Ini bukan saja menunjukkan aku berpengetahuan, tapi juga menunjukkan aku sentiasa up-to-date.
⸻
5. Bantu Orang Tanpa Harap Balasan
Ini satu tips yang betul-betul mengubah cara orang pandang aku. Aku mula bantu orang walaupun aku tahu mereka mungkin takkan jadi pelanggan aku. Contohnya, aku tolong jawab soalan mereka, beri cadangan, atau kongsi sumber rujukan. Lama-lama, mereka ingat aku sebagai orang yang boleh dipercayai.
Selain itu, aku dapati bila kita bantu orang dengan ikhlas, rezeki akan datang dari arah yang tak disangka-sangka. Kadang-kadang, orang yang aku tolong secara percuma akan rekomen aku kepada kawan atau saudara mereka.
⸻
Kenapa Semua Ni Berbaloi Untuk Aku
Selepas aku praktik semua benda ni, aku mula rasa lebih senang dapat prospek dan close deal. Aku tak perlu terlalu memaksa orang beli, sebab mereka sendiri dah percaya dengan aku sebelum aku pitch pun. Dan yang bestnya, aku dapat bina hubungan jangka panjang dengan pelanggan.
Kredibiliti ni macam simpanan bank — kau kena konsisten masukkan “deposit” setiap hari melalui tindakan, content, dan sikap kau. Bila tiba masa nak “withdraw” (yakinkan orang untuk beli atau ikut nasihat kau), prosesnya jadi jauh lebih mudah.
⸻
Kesimpulannya
Meningkatkan kredibiliti dan menunjukkan kepakaran bukanlah kerja sehari dua. Ia perlukan konsistensi, kesabaran, dan sikap untuk sentiasa memberi nilai kepada orang lain. Kalau kau rasa orang tak yakin dengan kau sekarang, jangan putus asa. Ubah cara kau berkomunikasi, kongsi ilmu secara konsisten, tunjuk bukti, dan sentiasa upgrade diri.
Kalau kau nak mula bina kredibiliti dalam kewangan peribadi, aku ada satu sumber yang mungkin membantu — eBook Kewangan Budak Muda. Dalam eBook ni aku kongsikan cara urus duit, elak kesilapan kewangan, dan bina asas kewangan kukuh walaupun masih muda. Simpan artikel ni, kongsikan dengan kawan, dan mula praktik tips ni hari ini.
